Política de envio

Vi strävar efter att ge dig den bästa möjliga fraktupplevelsen. Vänligen granska följande detaljer för att förstå hur vår fraktprocess fungerar.

Avbeställning av order:

Du kan avbryta din order inom 2 timmar efter orderbekräftelsen. Begäranden om avbeställning som görs efter denna tidsram kan möjligen inte genomföras.

Leveranstid:

Vår standard leveranstid varierar från 3 till 10 arbetsdagar.

Observera att vissa produkter, såsom specialtillverkade sängar, har olika leveranstider. Specifik information om leveransen för varje produkt finns tillgänglig på produktsidan.

Variationer i leveranstid:

I oförutsedda omständigheter kan leveranstider ändras. Vi kommer att göra allt vi kan för att snabbt meddela dig om sådana ändringar.

Fraktkostnader:

Beställningar över 1000 SEK kvalificerar sig för fri frakt.

För beställningar under 1000 SEK tillkommer en fraktavgift på 80 SEK.

Leveransmetoder:

Vi skickar våra produkter med DHL och UPS

Observera: Du kan mottaga dina beställningar vid olika tidpunkter, detta beror på att alla våra produkter inte kommer från samma leverantörer.

Tunga paket levereras till din bostad. Små paket levereras till en upphämtningsplats nära din adress. Det är ditt ansvar att hämta alla leveranser.

Misslyckad leverans eller oförhandlad leveranstid:

Om du inte kan hämta ditt paket eller förhandla fram en lämplig leveranstid, vilket resulterar i att paketet returneras till oss, kan en avgift på 695 SEK eller mer tillkomma för att täcka returkostnader och relaterade kostnader.

Leveransplats:

Leveranser görs till din fastighet eller vid trottoarkanten.

Inspektion av paket:

Innan du skriver på din leverans, vänligen inspektera paketet noggrant.

Om du upptäcker någon skada, be transportören att notera det på fraktsedeln innan du skriver på. Vi accepterar inte returförfrågningar för klagomål relaterade till transportskador om sådan skada inte är dokumenterad på fraktsedeln.

Korrekt leveransadress:

Se till att du anger den korrekta leveransadressen när du lägger din order. När produkten har bearbetats kan vi inte ändra leveransadressen. Eventuella ändringar av adressen efter bearbetning kommer att medföra en avgift på 200 SEK.

Ansvar för transportskador:

Kunden är ansvarig för klagomål relaterade till transportskador om leveransföretaget inte noterar skadan på sin fraktsedel.

Rapportering av dolda skador:

För dolda skador som blir synliga efter leverans, vänligen rapportera dem till oss inom 24 timmar efter att du har mottagit din leverans.

Bevara förpackning och dokumentation:

Spara alltid förpackningen och dokumentera eventuell skada noggrant.

Rapportera skador omedelbart till vårt kundserviceteam.

Förlorade eller saknade paket:

Om du misstänker att ditt paket har försvunnit eller saknas under transporten, vänligen kontakta oss via e-post. Vi kommer att inleda en utredning med fraktföretaget.

Om ditt paket faktiskt har gått förlorat kommer vi antingen att skicka dig en ny produkt utan extra kostnad eller erbjuda en fullständig återbetalning. Vi är dedikerade till att säkerställa att dina beställningar hanteras smidigt och att du får dina produkter i bästa möjliga skick. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vårt kundserviceteam.

Observera: Denna fraktpolicy kan ändras, så vi rekommenderar att du regelbundet granskar den för uppdateringar.

E-post: kundsupport@hyggehusmobler.se.