Πολιτική επιστροφής χρημάτων
- Ångerrätt (Ångerrätt):
1.1 Enligt svensk lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan, utan att ange någon anledning. Detta kallas "ångerrätt."
1.2 För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss skriftligen (e-post är acceptabelt) inom 14-dagarsperioden, som börjar från den dag du mottog varan. Du kan använda det återkallelseformulär som finns på vår webbplats eller skicka ett tydligt och omisskännligt skriftligt meddelande.
1.3 Efter att ha meddelat oss måste du returnera varan inom 14 dagar. Du har två returoptioner:
- Returnering av Varor (Returning Goods):
2.1 Hemhämtning för tunga paket: Om varan är för tung eller otymplig för att lämnas på en servicepunkt kan du begära hemhämtning av din retur. Returavgiften för tunga paket är 700 SEK per paket.
2.2 Avlämning på en servicepunkt för mindre paket: För mindre paket kan du returnera varan till en angiven servicepunkt nära din adress för en returavgift på 50 SEK per paket.
2.3 Varorna ska returneras i samma skick som du mottog dem, inklusive all originalförpackning och tillbehör.
2.4 Vi förbehåller oss rätten att minska återbetalningsbeloppet om de returnerade varorna visar tecken på användning, skador eller hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras natur, egenskaper eller funktionalitet.
- Återbetalningar (Refunds):
3.1 Efter att ha mottagit de returnerade varorna kommer vi att inspektera dem och behandla din återbetalning inom 14 dagar från den dag de returnerade varorna mottogs. Återbetalningen inkluderar den standardiserade fraktkostnaden men inkluderar inte eventuella ytterligare fraktkostnader du kan ha haft.
3.2 Vi kommer att utfärda återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat är överenskommet.
- Undantag (Exceptions):
4.1 Ångerrätten gäller inte för:
Varor som är specialtillverkade eller tydligt anpassade. Förseglade varor, som ljud- eller videoinspelningar eller programvara, när de har öppnats. Varor med begränsad hållbarhet, som förgängliga varor. Varor som inte kan returneras av hälsoskäl eller hygieniska skäl om förseglingen är bruten.
- Reklamationer (Claims):
5.1 Om du mottar en defekt eller felaktig artikel, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer att assistera dig i enlighet med svensk konsumentlagstiftning.
- Ej Godkända Returer (Unapproved Returns):
6.1 En vara som returneras till oss utan föregående överenskommelse via e-post eller telefon kommer inte att godkännas.
- Ej Hämtade Paket (Unclaimed Packages):
7.1 Det är ditt ansvar att hämta alla paket. Ej hämtade paket kommer att resultera i avdrag för returavgifter, skälet för returen och andra kostnader.
- Skick på Returpaket (Condition of Return Packages):
8.1 När du returnerar ett paket är det kundens ansvar att se till att paketet är väl förseglad och i komplett skick. Vi kommer inte att godkänna returer som är skadade vid mottagandet.
- Kontaktinformation (Contact Information):
Kontakta vår kundtjänst för eventuella frågor som rör returer:
E-post: claim@hyggehusmobler.se
